3月31日晚8点左右，正在郑州站广场执勤的铁路特警接到环卫工报警称，其在打扫卫生时发现在西广场北侧天井围栏外侧有一女子光脚站立，情绪激动，疑欲轻生。
从公共视频中看到，一名白衣女子走到围栏前，将手提袋放下，一直在打电话。白衣女子挂断电话后，翻过围栏。路过的环卫阿姨看到了地上的手提袋并四处询问有无人认领，且有一女子便向民警报警。
接到报警后，民警迅速赶往现场，发现一名女正在天井栏杆内侧掩面哭泣，天井高近十米，随时都可能发生危险，便对其进行劝说，返回到安全的地方来。
“姑娘有啥事你说一下，我们帮你解决，你说句话。”民警不断与其对话稳定该女子的情绪并分散她的注意力，但女子的情绪依然非常激动，并不与民警交谈。
民警一边尝试与其对话，一边靠近该女子，并趁其不注意，从栏杆内一把将其抱住，迅速转移到安全区域。
经询问，该女子姓韦，因和男朋友发生矛盾一时冲动便想到轻生。随后民警又找到了韦女士的鞋，并对其进行开导和安抚。 |
