记者观察网山西3月10日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞）近日，垣曲县行政审批服务管理局被运城市委宣传部、运城市文明办授予“运城市学雷锋志愿服务站”荣誉称号，这是垣曲县唯一一家获此殊荣的窗口单位，充分展示了垣曲县窗口服务的良好形象。
垣曲县政务大厅自2018年8月正式运行以来，坚持以建设人民满意大厅为出发点和落脚点，通过不断完善基础设施、组建红马甲志愿服务队，积极开展“学雷锋”志愿服务活动，努力打造“服务无止境、满意为群众”的服务品牌。
一是规范服务站点建设。在政务大厅导服区域设立雷锋志愿服务站，配备便民药箱、饮水机、轮椅、雨伞等便民设施，建设完善母婴室、无障碍通道。招募志愿者服务队员20余人，积极开展咨询解答、办事指引、政策宣传、文明劝导、帮办代办等多样化志愿服务。
二是营造浓厚宣传氛围。利用大厅LED屏不间断滚动播放学雷锋志愿服务内容，全方位展示学雷锋志愿服务工作的脉络、亮点和成果。开展政务服务礼仪培训，规范服务人员仪表仪容、言谈举止、待人接物等礼仪知识。充分利用新闻媒体、微信公众号等媒体平台，广泛宣传政务服务学雷锋好人好事。
三是广泛开展政务志愿服务。在政务大厅一、二、三层安排专职学雷锋帮办代办人员，负责为办事群众提供咨询和引导服务，帮助办事群众填写行政审批项目、公共服务事项相关表格、资料等。号召窗口工作人员积极主动参与学雷锋志愿服务，常态化开展“三亮三比三评”“流动红旗”“服务标兵”评选活动，激发更多的工作人员向身边的楷模学习，立足岗位，更好地服务企业、服务群众，进一步提高服务质效。
下一步工作中，垣曲县行政审批服务管理局将充分发挥学雷锋志愿服务的引领作用，进一步优化服务质量、提高服务水平，把学雷锋志愿服务融入机关建设，发扬“无私奉献、爱岗敬业、勇往直前”的雷锋精神，树立“我就是政府形象、我就是营商环境”的服务理念，为垣曲县高质量转型发展凝聚强大的精神力量。 |
