为使老百姓享受方便、快捷、安全、高效的金融服务，推进农村金融服务的可持续发展，降低农村金融服务的风险。近日，宁武联社大力推进农村金融综合服务站的建设，积极加快解决广大农村地区金融基础设施缺乏、存取钱不方便的问题，确保实现辖内20个网点所在乡村全覆盖。 作为农村金融综合服务站主要是为老百姓提供小额取现、现金汇款、转账汇款、代理缴费、消费、查询等基础性支付结算服务，同时提供小面额票币、残损币兑换，农户信用信息采集和征信异议反馈，金融知识宣传，金融消费者权益保护等经人民银行或主办金融机构核准的金融服务。宁武联社采取多种措施，加快推进农村金融服务站的建设，努力实现农村金融零距离服务。 多项签约 站点建设规范化 签订《农村金融综合服务站管理员签约表》、《农村金融综合服务站合作协议》、《农村金融综合服务站基础信息表》，实现了农村金融综合服务站规范化管理，确保服务站信息公开化，管理机制精细化。实行农村金融综合服务站管理制度，坚持和服务站建立“点对点”联系帮扶管理机制，增强服务站安防能力，形成“金融服务站、基层联系网点、县级机构”三级相连的管理服务模式。 合理选点 确保服务最大化 为进一步提高农村金融的覆盖面，解决服务点布局不够合理、服务不够到位等问题。宁武联社对全县所有网点覆盖的乡村进行了统计、规划，以基层网点为中心，划分半径3公里的服务范围，做到环环相扣、以点到面的覆盖。实现了各类服务功能的叠加，延伸了农村金融服务网络，便利了农村地区金融业务的办理。 互利互惠 农户网点共双赢 农村金融综合服务站，得到了广大老百姓的一致支持。宁武联社刚将开展方案送到各乡村，便有众多村委会、农村小商户申请作为农村金融综合服务站的试点。双方在确保农村金融综合服务站安全、高效、稳健运行的前提下，合理利用区位资源，充分发挥金融服务优势，合作开办农村金融综合服务站。农村金融综合服务站为金融机构提供场地，基层网点金融机构为农村金融综合服务站提供所需的金融服务机具和各类宣传资料，并对服务站管理人员培训辅导，确保业务正常发展。 整章建制 金融服务标准化 在日常管理上要求站点做到以下四点。一是认真负责服务站机具的安全管理和客户小额取现、小额存现业务的现金真伪辨别。二是对支付结算基本业务和其他业务制定操作流程，要求站点管理员严格按照业务处理流程规范办理业务，逐笔登记每一笔。三是接到投诉后，站点管理员逐笔登记投诉日期、投拆内容、投诉人联系方式等信息，并及时向基层金融网点上报和处理投诉事件。四是申请和配合本村村民委员会与附近农户建立联防、联动机制，增强服务站的安防能力，确保安全营运，稳步推进惠农服务的开展。金融服务站的建立有效地解决了农村“路途远、取款难、时间长”的问题，实现了金融服务标准化。 通过农村金融综合服务站的建立，大大提升了农村金融服务效率，扩大了农村服务范围。真正地让老百姓享受到高效、实际、方便的零距离服务。宁武联社将银行卡助农取款服务和补助、代理业务相结合，确保了各项补贴及时、足额发放到每个农民手中，提高了农信社的形象，实现了自身业务的稳步发展。 王智勇 |
