 数字化办公 宾至如归 零距离服务 温馨便捷
10月18日，晋中“市民之家”正式对外开放。 15层、42个部门、348项审批事项、700余名工作人员进驻，这里的服务集成模式也将创造晋中历史上政务服务效率之最。 把所有的市民与投资者作为“主人”，从“主人”的视角出发，无论环境、设施等硬件，还是服务、管理的软件，新组建的“市民之家”着眼于服务的聚合与集成、规范与定型，通过进一步简政放权、优化政务环境打造有为政府；着力于各个部门、各个环节之间的紧密对接、直线行进、系统提速，通过贴心细致、精准高效运行打造效能政府，匡正市场的规则秩序，维护社会的公平正义。 以群众需求为本的价值排序决定政务服务的打开方式 近年来，从上至下倡导“简政放权”，但真正落到群众或投资者需要办理的具体事情时，却往往难免好政策的僵化执行和部门利益观念之下的壁垒高筑。 集中、集约、集成，以“一站式”的办公重造流程，打破壁垒，提高效率，是晋中组建“市民之家”的初衷。 “市民之家”选址于晋中市城区龙湖大街往北广安街与定阳路交叉路口东北角，东距“晋中北”高速口约2公里，西距“晋中汽车交通总站”2公里，北行2公里即可进入改造后的汇通快速路直通省会太原。市内11路、13路、5路公共汽车可直达，驱车前往畅通无阻，公共交通出行方便快捷。 以“市民之家”为中心，形成了以市社保中心、市公安局、市规划馆、市科技馆、市图书馆、晋商公园等便民设施为半径的，集餐饮、娱乐、行政审批、便民服务相互配合、互为支撑的“一公里政务服务圈”，群众、投资者可以在这个“圈”中畅享高效政务服务、高质量休闲体验。 资源共享、集中管理，腾退出的办公面积用于城市发展和民生建设 走进“市民之家”，更是供给侧优化政务服务的充分体现。市委、市政府转换角色，瞄准办事群众、企业的生活需要和发展追求等需求侧，以需定供。 在场所上，打破原来格局，整合市本级各类分散的行政服务资源,采用市场化运作方式,打包租赁巨燕财富广场15层、1.8万平方米的存量物业,按照“统一规划、资源共享、集中管理”的原则，整合政务大厅、公共资源交易中心、公积金管理中心、中都公证处、公安局出入境及户政服务大厅等多个面向社会服务的单位和窗口集中办公。 同时，“市民之家”入驻单位腾退出的办公用房10473平方米，并没有“落锁闲置”造成浪费，而是合理规划，优先用于民生、公益、绿地等项目，实现社会资源效益的最大化。比如，此次整处腾空的晋中市农委楼院和市投促局楼院，占地共13亩，由于地处闹市区黄金地段，在下一步的使用上，将会结合城市整体规划，用于绿地、社会事业等建设。这也是建设“市民之家”的初衷之一：最大限度提高政府存量资产使用效率。在内部结构划分上，超过95%的面积用于服务窗口、公共场所，最大限度给予广大市民与投资者宽畅、舒适的环境感受，而工作人员办公场所则分散于大楼各个角落，以确保职能为目的，杜绝任何铺张浪费。 在模式上，去弯取直。政务大厅窗口的顺序设置以市民、投资者办理程序为依据，一条线排设，从第一个窗口材料审报到最后办结，打通各部门之间衔接不力的“断头路”，只可直线向前，或单线、或并行，但不走回头路，确保从审报到办结一路平坦畅通，用简化并优化的格局从入口把对于办事者的烦扰降至最低。 在执行上，倡导“工匠精神”，每一名窗口人员不仅要态度热情，更要熟稔业务，对于职能、权限定规矩、划边界、保效率，确保即时回复、即来即办。 晋中银行广安街支行进驻一楼大厅。 住房公积金管理中心前台直接面向办事群众、后台同样采取开放式的空间，公开、阳光办事。 以群众需求为本！“市民之家”盖头的掀起，用鲜活的事实再一次生动地述说着晋中市委、市政府在发展过程中的价值排序，用群众的感受来检验工作的成效，给予每一名群众有质量、有温度的发展体验。 1 2 下一页 |
