2020年8月11日，“游山西读历史”活动启动仪式在大同云冈石窟景区隆重举行，楼阳生书记出席并作重要讲话，提出了“九游九读”重要指示。为贯彻落实好省委省政府对文旅工作的部署，推进“游山西读历史”活动纵深开展，打造一批高质量、精品化的“游山西•读历史”文化旅游产品线路，以品牌力量促进山西文旅产业高质量发展，山西省文化和旅游厅邀请30余位文旅行业专家及国内头部旅行商代表走进山西进行深度考察，并为高质量的产品创新建言献策。专家团负责人之一刘结，基于数十年在国际国内打造深度文化体验游、高端定制游产品的行业经验，从山西印象开始，着重从山西未来产品布局、产品优化路径、产品运营落地等方面分享了自己的建议。▌专家团考察壶口瀑布景区留念▌刘结分享考察思考
“山西会馆大红灯笼高高挂起的红色，平遥古城票号中银元的白色，王家大院代表晋商文化的青灰色，代表佛教文化和壁画艺术的广胜寺的金色，自然奇观壶口瀑布的黄色，以及永乐宫壁画更加绮丽的色彩。除却煤炭和陈醋，山西的色彩远不止于黑色。”在来山西之前，刘结对山西的印象就是色彩很单调，这也是多数人对山西的初始想象。但此行所见，让他真切感觉三晋大地色彩的丰富远超想象。这些色彩相互融合成为“游山西读历史”的底色。而只有打破固有印象，向市场传递山西更多的文旅色彩，才能让游与读找到内容与载体。▌平遥古城浓墨重彩的色彩呈现
从客源地来看，目前山西的客源地市场主要以省内以及华北地区的周边城市为主，未来华东和华南市场是应该发力的重点。在出行方式方面，目前来山西的游客主要通过自驾或是公路交通和铁路，航空出行的比例偏低，说明远程游客比例较低。这也是未来发展全域产品的布局方向。在产品结构上，针对山西一日游游客占比近40%这一现象，刘结表示，作为省一级的旅游产品而言，这个比例略高，还应该继续延长游客在山西的停留时间，升级更多过夜游产品。他建议，未来发展应该在餐饮、娱乐、景区观光等主流消费项目方面提质增效，提高游客的消费比例。另外，为激活休闲旅游度假游市场，还亟需增加一些高品质的酒店或是客栈等高端、特色住宿产品。从传播角度，也建议山西旅游资源的宣传推广要充分利用好各种新媒体，通过增加年轻人更爱使用的短视频及内容平台的宣传，提升输出内容的品质及精准度，吸引更多的流量用户。优化产品实施路径——深度研学体验、丰富视觉输出色、打造新颖文创产品
那么，如何打造提升山西产品，推动形成高品质的“游山西读历史”线路，优化现有产品厚重有余，休闲娱乐不足，历史有余，感知体验不足的现状，刘结从产品研发、产品运营及落地实施方向进行了深入的分析建议。
在冬季客流量较少的情况下，王家大院是一个非常适合做研学的地方，没有熙来攘往的游客打扰，孩子们可以在王家大院进行深度的研学体验。放眼全省文旅资源，在旺季时，要分流，强化体验性；在淡季时，要引流，提升客流量，在低客流量跟高客流量的情况下实现不一样的体验感。
重点是为现有景点更多植入一些绿色元素和环保理念，扭转一般受众对山西煤多、黑灰的刻板印象。通过绿色生态的升级理念，逐渐改变游客的固有观念。适度开发自然景观，增加绿色元素也能满足很多游客在游览过程中感受到勃勃生机的精神需求。
文创产品是山西各个景区都非常重视的产业，山西在打造新颖文创产品时，一定要打造精品，宁缺毋滥，并且要突出鲜明的地域特点，注重品牌提升。▌专家团成员在云冈石窟景区内了解文创产品体系
针对在考察过程中了解到，关于部分南方游客对山西旅游产品体验舒适度、行程品质亮点有更高的诉求，而且普遍觉得山西应该更轻松、更娱乐化等情况，刘结从游客诉求总结分析，建议从以下几方面去解决：
未来山西为优化提升产品，首先应在增加游客互动节目等方面下功夫、动脑筋，多为行程增添一些亮点环节。
游览体验中导游的专业度和与游客的互动性非常重要，导游在讲解的过程中应该与游客多一点互动，让旅游产品更有节奏感。比如，在平遥古城内喝一杯热茶，一起坐下来剪个窗花，停下来聊一聊本地人的生活和趣事，适当注重节奏，游客的体验度会达到很好的效果。▌专家团成员在平遥古城体验剪纸窗花
在如今信息碎片化时代，大家没有时间看更多文字，但对图像却很敏感。山西在做产品介绍时，应丰富视觉输出色，改变游客对山西固化的黑、灰、褐色等，应突出更多色彩丰富的内容。
在具体落地实施时，必须要提高服务水准，打造标准化服务，而且要更多关注服务细节化、人性化，如冬天送上的一个暖贴，夏天借用的一把阳伞，小小举措不会占用太大成本，但却会给景区加分不少，而且也会给游客留下很深的印象。
关于如何全域优化提升产品的举措，应重点围绕三个关键：保存量——优化现有产品、抓增量——研发升级产品、专研学——打造中国青少年研学基地。
保存量是不减少现有产品，而是通过市场力量，让现有产品研发者意识到品质升级后带来的提质增效的效果；抓增量可以通过面向三个客群：定制游人群、港澳台客人、入境游客人来实施。研发更多细分领域特色产品，如定制游、主题游、旅拍、亲子游、自驾游、美食游等；专研学则是带动全省景区，打造中国传统文化青少年研学基地。
刘结认为，山西的文物保存得非常好，三晋文化底蕴厚重，非常适合打造高端主题游产品。而亲子人群是高消费群体，是提质的重点客群。与此同时，自驾游和美食客群也是未来很长一段时间的增量客群。
在抓增量运营时，要注重以下几方面：要打造爆款产品与有仪式感的文化民俗活动，形成互联网传播引爆点；接受、包容及灵活对待客户个性化需求；文创产品开发有度，宁少做精品，绝不做差品；为旅行社准备详尽的景区资料，图片、视频等多元素物料将更好地通过旅行社将景区的吸引力呈现在游客面前；提前开展文化交流讲座，提升客户体验；培养专业的旅行管家等等。
在专研学方面，应注重以下几个方面：一是打造绿色通道。由景区预留研学时段，或者闭馆后安排研学活动，以避开游客高峰时期。比如，卢浮宫每周一闭馆，平常也有一个时段游客不多，这些时间是留给一些小学生的，可以画画、听老师讲解等，场景非常温暖；二是研学体验项目开发和课程设计，可以按“九游九读”构建研学的主题，形成一个更连贯的体系、制度、政策，让大家统一地沿着这个方向发展；三是组织古建、文史、博物馆、非遗传承等专家老师走进全国校园，开展“游山西读历史”大课堂或山西研学行前知识普及等，举办山西优质资源的巡回讲堂；四是政府应出台相关减税、准入等政策机制等，并通过不同形式，开展研学导师培训提升工作。
近年来，山西加快把文化旅游业培育成为战略性支柱产业，集“点子”、找“路子”，致力于打造一批高质量、精品化的“游山西•读历史”示范线路。刘结的考察分享盘点了山西省文旅资源，也为高品质的主题产品设计提供了新的思路和方向。分享收藏点赞再看 |
