“邻里邻居的每天抬头不见低头见，这段时间碰面都觉得尴尬，现在好了，多亏了老王，说话唠嗑真接地气儿啊！”
两位当事人与老王三人身处三地，通过视频连线的方式交流，两位当事人“隔空”握手言和，说出了心里话。
大同区法院努力打造“1+3+N”调解品牌，于今年四月初正式挂牌成立“老王调解室”，现有专职人民调解员2名。
案情回顾2020年4月，李兰（化名）在家中厨房收拾杂物时发现，棚顶一角被阴湿了，明显地能看到附着在棚顶上的水珠。于是找到楼上居住的孙永（化名），要求修复并赔偿损失。平日里邻居们本来相处得都不错，但孙永一听李兰说这话便气不打一处来，几句话双方便僵持了起来。李兰也是越想越憋屈，次日就给法院打了一通电话。老王得知此事后，向李兰了解了事情的原委，他知道不能只听其一面之词，便又电话连线了孙永。两通电话下来，老王心里有数了。
当日下午，一部手机、一支笔、一个记事本、一杯水，准备就绪后，老王开始了与案件当事人李兰和孙永的“线上”调解。“别紧张，也别着急，咱们就像唠家常一样，把话说开了。”老王的话既不违反法理又让当事人听得温暖。老王晓之以理、动之以情，最终，仅用了四十分钟就促成双方当事人达成调解协议，双方当事人也觉得这场“隔空”握手言和不但解决了纠纷，还拉近了邻里之间的距离。调解结束后，当场履行，李兰向孙永出具了收条。
自今年四月成立“老王调解室”以来，老王每天都“驻守阵地”，不论纠纷的难易，都主动亲自参与调解。“现在是疫情期间，就要特殊对待。以前是把大家一起叫过来面对面脸对脸地谈，现在就得需要各方当事人配合，通过电话、视频、线上参与调解。这种多元化矛盾解决机制与时俱进，一方面切实保障人民群众合法权益的及时履行，省钱又省时，另一方面又运用了新手段新技术助力审判事业的发展，何乐而不为呢！”老王说。编辑胡常慧 刘鸿鹏 |
